礼商创绩效服务赢未来 | 走进美捷开展礼仪培训，助力员工职业素养提升

发布时间：2023-11-01来源：浏览量:397

外修于形，内修于心。为进一步提高企业职工职场素养，规范职工礼仪及工作言行，提升企业职工商务接待整体形象，提高客户满意度。10月30日，应宜宾市美捷通讯科技有限公司邀请，协会联合三江新区心理服务中心走进宜宾美捷开展《礼商创效绩，服务赢未来》企业服务礼仪培训。本次活动邀请到IPA国际注册专业礼仪人才测评中心高级礼仪培训师戴凤老师进行分享，30位来自美捷不同岗位的员工参加培训。

讲师个人简介

戴凤，IPA国际注册专业礼仪人才测评中心高级礼仪培训师、华夏盛德礼商书院上海总院副院长、全国人才技能认证管理中心国学文化讲师、ISE国际服务效能管理师专业能力测评中心高级服务效能管理师、中国管理科学研究院学术委员会家庭教育指导师（高级）、国家职业技能鉴定所重庆卫健委高级心理咨询师。

培训展开

戴凤老师重点从服务礼仪的概念、职场形象、职场服务礼仪行为规范、服务礼仪实操训练等四个模块展开分享。通过互动式教学、情景演练等方式，将理论知识与实践操作相结合，逐渐引导员工理解和掌握服务礼仪的要点，进一步提升员工对礼仪的认知程度，让人受益匪浅。

01 课程讲述

一、仪容

►女士面部礼规与发型；

►男士面部礼规与发型；

►气味：勤洗头、勤洗澡、口腔清新、勤换衣物、香水选择淡香型。

二、仪表

根据场合（职业类、休闲类、社交类）挑选着装。

►女士着装忌过于杂乱、鲜艳、暴露、透视、短小、紧身；

►男士着装的三一定律、三色原则、三个禁忌；

►饰品以少为佳，女士两件，同质同色，风格划一。

三、行为礼仪

►微笑礼仪

►坐姿礼仪

►目光礼仪

►行姿礼仪

►站姿礼仪

►蹲姿礼仪

02 讲解演示

戴老师讲解标准微笑礼仪、行姿礼仪、站姿礼仪、坐姿礼仪等，并做亲自示范，大家在戴老师的细心讲解和指导下，积极参与互动，仪容仪态和精神面貌悄然发生变化。

03 情景演练

戴老师对客户接待中的迎接礼仪、送别礼仪、介绍礼仪、位次礼仪、电梯礼仪等不同场景的礼仪规范进行了讲授，并设计不同的场景让参与培训人员进行模拟演练。戴老师对大家的表现进行了专业又详细的点评，肯定了大家的优点，并提出了改进意见。参与培训人员积极互动，深入讨论，在轻松愉快的氛围中高效内化知识与技能，提升综合职业素养。